Reklamacja Enter Air

Minimalny potrzebny czas: 30 dni.

Reklamacja lotu w Enter Air odbywa się w kilku etapach.

1. Analiza wniosku przed zgłoszeniem (tylko dla Klientów Refundis) [1/6]

   Najpierw dokładnie analizujemy Państwa zgłoszenie, aby zweryfikować szanse na uzyskanie odszkodowania i jego wysokość. W tym celu sprawdzamy informacje ze stacji meteo, zapisy startów i lądowań, odległości, czasy, itp.
   
   

2. Pismo reklamacyjne [2/6]

   
   Przygotowując pismo reklamacyjne należy dokładnie opisać zdarzenie oraz przekazać dowody obecności na pokładzie samolotu lub stawienia się na boarding. Pamiętajmy jednak, aby nie wysyłać do przewoźnika oryginałów kart pokładowych czy innych dokumentów, ponieważ mogą się one przydać w przypadku rozprawy sądowej.

3. Odpowiedź od Enter Air [3/6]

   Jeśli odpowiedź od Enter Air dotycząca naszej reklamacji jest negatywna (co nie będzie zaskoczeniem), to pamiętajmy, że nie należy od razu ustępować. Przecież nic w tym dziwnego, że linie lotnicze nie chcą wziąć na siebie winy za spóźnienie.

4. Analiza odpowiedzi od Enter Air [4/6]

   Zanim przejdziemy do kolejnego etapu sporu, to bardzo dokładnie przeanalizujemy pismo od przewoźnika. Naszym celem na tym etapie jest przyjęcie jak najlepszej strategii dochodzenia naszej rekompensaty.

5. Wysyłka merytorycznej odpowiedzi [5/6]

   Wymiana pism z przewoźnikiem może być długotrwała, a czasu na uzyskanie pozytywnego rozstrzygnięcia nieustannie ubywa. W Polsce mamy na to 12 miesięcy, a to naprawdę niewiele, kiedy linia lotnicza zastrzega sobie 30 do 60 dni na każdą odpowiedź…

6. Wypłata odszkodowania [6/6]

   Jeśli spór kończy się sukcesem, to następuje wypłata odszkodowania, co stanowi oficjalny koniec postępowania.