Reklamacja Air France – formularz odszkodowania

– analizujemy dane lotniskowe;
– weryfikujemy dane pogodowe;
– sprawdzamy zdarzenia powiązane;
– analizujemy zdarzenia porównywalne;
– dokonujemy obliczeń odległości i czasów;
W efekcie powyższych działań podejmujemy wstępną decyzję o sposobie ubiegania się o odszkodowanie od Air France.

Wypełniając formularz reklamacji AF musimy podać szereg szczegółowych informacji o lotach, pasażerach, adresach zamieszkania oraz dokładne dane kontaktowe.

Warto też podać nr rezerwacji lotu, chociaż nie jest to warunek konieczny złożeniu reklamacji.

Zwróć uwagę na voucher – to jest preferowana przez Air France forma wypłaty odszkodowania. Tylko czy naprawdę opłacalna dla poszkodowanego pasażera?

a) pozytywna – świetnie, jesteś jedną z osób, które mają szansę na wypłatę odszkodowania po pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Nie wszyscy mają tyle szczęścia.

b) negatywna – uwierz, nie tylko Tobie się to zdarzyło. Pracując z różnymi liniami lotniczymi jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że procesy reklamacyjne wymagają czasami dość złożonej korespondencji. Trzeba wykazać odpowiedzialność przewoźnika na kolejnych etapach procesu reklamacyjnego.

Jednak przed podjęciem dalszej korespondencji należy starannie przeanalizować odpowiedź i ustalić strategię dochodzenia wierzytelności. Analizując szczegółowo informacje zawarte w odpowiedzi od AF już przygotowujemy się do dalszych kroków.

Przygotowanie merytorycznej odpowiedzi wymaga pewnego doświadczenia. Nasze argumenty muszą być mocne, aby jak najszybciej zakończyć dyskusję z linią.  Jednak w razie niewystarczających danych dowodowych może się okazać, że konieczna będzie droga odszkodowawcza z wykorzystaniem ULC lub podobnym urzędem w innym kraju. Sprawa może trafić również do sądu, który ostatecznie zdecyduje o odpowiedzialności przewoźnika.

Gdy spór kończy się po naszej myśli, to następuje wypłata odszkodowania, co formalnie kończy cały proces.