Lot opóźniony o ponad 3h? Odwołany?
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Uzyskaj nawet 2500 zł
odszkodowania

nie wybranoopóźnienieodwołanieoverbookingprzesiadkainne

Niniejszym akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Refundis.com dostępny na na stronie refundis.com/regulamin. Tym samym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich danych osobowych w celach realizacji umowy o świadczenie usług dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Pełna treść polityki prywatności zawierająca informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach użytkowników serwisu dostępna jest pod adresem refundis.com/polityka-prywatnosci.

Na podstawie art.6 ust.1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich Danych osobowych w celach marketingowych (w tym w szczególności otrzymywania ofert marketingowych), wyrażam zgodę na przesyłanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu informacji handlowych (w tym w szczególności informacji o organizowanych konkursach, imprezach, promocjach cenowych), wyrażam zgodę na udział w ankietach oraz subskrypcję newslettera, drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.).

Dziękujemy za zgłoszenie.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o możliwej kwocie odszkodowania.
Jeśli znasz kogoś, kto miał bilet na ten sam lot,
daj mu o nas znać. Pomożemy i jemu!

Reklamacja Air France – formularz odszkodowania

Reklamacja w Air France jest możliwa poprzez stronę www linii lotniczej. Jeśli chcesz sprawnie uzyskać odszkodowanie, to możesz złożyć reklamację z pomocą formularza Refundis.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

Jak przebiega reklamacja w Air France?

  1. Analiza zgłoszenia przed rozpoczęciem ścieżki reklamacyjnej – dla Klientów Refundis

    – analizujemy dane lotniskowe;
    – weryfikujemy dane pogodowe;
    – sprawdzamy zdarzenia powiązane;
    – analizujemy zdarzenia porównywalne;
    – dokonujemy obliczeń odległości i czasów;
    W efekcie powyższych działań podejmujemy wstępną decyzję o sposobie ubiegania się o odszkodowanie od Air France.

  2. Wypełniamy formularz reklamacyjny

    Wypełniając formularz reklamacji AF musimy podać szereg szczegółowych informacji o lotach, pasażerach, adresach zamieszkania oraz dokładne dane kontaktowe.

    Warto też podać nr rezerwacji lotu, chociaż nie jest to warunek konieczny złożeniu reklamacji.

    Zwróć uwagę na voucher – to jest preferowana przez Air France forma wypłaty odszkodowania. Tylko czy naprawdę opłacalna dla poszkodowanego pasażera?

    Air France - formularz odszkodowania

  3. Otrzymujemy odpowiedź od Air France

    a) pozytywna – świetnie, jesteś jedną z osób, które mają szansę na wypłatę odszkodowania po pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Nie wszyscy mają tyle szczęścia.

    b) negatywna – uwierz, nie tylko Tobie się to zdarzyło. Pracując z różnymi liniami lotniczymi jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że procesy reklamacyjne wymagają czasami dość złożonej korespondencji. Trzeba wykazać odpowiedzialność przewoźnika na kolejnych etapach procesu reklamacyjnego.

  4. Analiza pisma od Air France

    Jednak przed podjęciem dalszej korespondencji należy starannie przeanalizować odpowiedź i ustalić strategię dochodzenia wierzytelności. Analizując szczegółowo informacje zawarte w odpowiedzi od AF już przygotowujemy się do dalszych kroków.

  5. Merytoryczna odpowiedź

    Przygotowanie merytorycznej odpowiedzi wymaga pewnego doświadczenia. Nasze argumenty muszą być mocne, aby jak najszybciej zakończyć dyskusję z linią.  Jednak w razie niewystarczających danych dowodowych może się okazać, że konieczna będzie droga odszkodowawcza z wykorzystaniem ULC lub podobnym urzędem w innym kraju. Sprawa może trafić również do sądu, który ostatecznie zdecyduje o odpowiedzialności przewoźnika.

  6. Wypłata odszkodowania

    Gdy spór kończy się po naszej myśli, to następuje wypłata odszkodowania, co formalnie kończy cały proces.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

A czy w ogóle mogę ubiegać się o odszkodowanie?

Jeśli masz wątpliwości, to wiele odpowiedzi znajdziesz w naszym artykule o  prawach pasażerów linii lotniczych. Najważniejsze warunki, aby ubiegać się o odszkodowanie, to:

  • lot był odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny ALBO pasażer nie dotarł na lot przesiadkowy na czas ALBO nie został wpuszczony na pokład;
  • pasażer stawił się do odprawy (w przypadku opóźnień);
  • winnym opóźnieniu jest linia lotnicza.

Istotne są również inne warunki, które możesz zweryfikować za pomocą naszego formularza.

Air France – reklamacja – wysokość odszkodowania

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

Air France – więcej informacji

aktualizacja: 26.09.2019

Strona
główna
Wypełnij
zgłoszenie
Poinformuj
znajomych