Lot opóźniony o ponad 3h? Odwołany?
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Uzyskaj nawet 2500 zł
odszkodowania

nie wybranoopóźnienieodwołanieoverbookingprzesiadkainne

Niniejszym akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Refundis.com dostępny na na stronie refundis.com/regulamin. Tym samym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich danych osobowych w celach realizacji umowy o świadczenie usług dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Pełna treść polityki prywatności zawierająca informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach użytkowników serwisu dostępna jest pod adresem refundis.com/polityka-prywatnosci.

Na podstawie art.6 ust.1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich Danych osobowych w celach marketingowych (w tym w szczególności otrzymywania ofert marketingowych), wyrażam zgodę na przesyłanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu informacji handlowych (w tym w szczególności informacji o organizowanych konkursach, imprezach, promocjach cenowych), wyrażam zgodę na udział w ankietach oraz subskrypcję newslettera, drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.).

Dziękujemy za zgłoszenie.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o możliwej kwocie odszkodowania.
Jeśli znasz kogoś, kto miał bilet na ten sam lot,
daj mu o nas znać. Pomożemy i jemu!

Reklamacja Brussels Airlines

Reklamacja w Brussels Airlines może zostać złożona za pomocą firmy Refundis, jeśli nie chcesz samodzielnie zajmować się całą procedurą reklamacyjną, odwołaniami, czy nawet sprawą sądową. Refundis zajmuje się całą sprawą. Wystarczy, że wypełnisz nasz formularz i zgodzisz się na warunki współpracy.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

Jak wygląda proces reklamacji w Brussels Airlines?

Minimalny potrzebny czas 7 dni.

reklamacja brussels airlines

Reklamacje rozpatrywane są teoretycznie w kilka dni lub tygodni, ale dochodzenie odszkodowania przed urzędami i sądami rozciąga ten proces czasami nawet do 24 miesięcy.

Jak składać reklamację w Brussels Airlines?

  1. Analiza wniosku przed zgłoszeniem do linii lotniczej (dla Klientów Refundis)


    – sprawdzenie danych z lotnisk;
    – weryfikacja baz meteo;
    – analiza zdarzeń powiązanych;
    – sprawdzenie zdarzeń porównywalnych;
    – obliczenia odległości i czasów;

    Na podstawie takiej analizy wyciągamy wnioski o szansach na odszkodowanie za opóźniony lot (odwołany lot) i o sposobie ubiegania się o rekompensatę od Brussels Airlines.

  2. Wypełnienie formularza reklamacji


    Wypełniając formularz reklamacji Brussels Airlines należy podać następujące dane: imię i nazwisko, pełny adres zamieszkania, adres e-mail, trasa i data lotu. Wybór języków, w których można się komunikować ograniczony jest do angielskiego, francuskiego i holenderskiego. Należy również podać dokładne dane dotyczące numeru lotu, numeru biletu a nawet rodzaju taryfy lotniczej.

  3. Odpowiedź od Brussels Airlines


    a) jeśli otrzymałeś odpowiedź pozytywną, to gratulujemy, bo należysz do specjalnego grona osób, którym uznano roszczenie na pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Wielu nie miało tyle szczęścia.

    b) jeśli otrzymałeś odpowiedź negatywną, to dla nas w żadnym wypadku nie jest to powód do zakończenia sprawy. To normalne, że przewoźnicy nie chcą przyznawać się do swojej winy za opóźnienie. W efekcie trzeba będzie im to udowodnić na kolejnych etapach.

  4. Analiza korespondencji od Brussels Airlines


    Zanim wykona się kolejne kroki należy dokładnie sprawdzić odpowiedź linii lotniczej oraz przyjąć najlepszą strategię dochodzenia rekompensaty.

  5. Odpowiedź do linii lotniczej


    Opracowanie merytorycznej odpowiedzi wymaga doświadczenia i czasu. Istnieje również niebezpieczeństwo, że konieczne będzie uzupełnienie braków dowodowych i zdobycie ich w odpowiednich urzędach. W ostateczności sprawa trafia do sądu, który rozstrzyga o winie (lub jej braku) przewoźnika.

  6. Wypłata odszkodowania


    Gdy spór kończy się wygraną, to następuje wypłata odszkodowania, co stanowi oficjalny koniec postępowania.

Czy mam prawo do odszkodowania od Brussels Airlines?

Zapoznaj się z prawami pasażerów linii lotniczych. Znajdziesz w nich informacje, że prawo do odszkodowania uzyskujesz, kiedy spełnionych zostało kilka warunków:

  • lot musi być odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny lub pasażer nie zdąży na lot przesiadkowy lub pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład;
  • jeśli lot był opóźniony, to musimy udowodnić, że stawiliśmy się do odprawy;
  • wina za opóźnienie musi leżeć po stronie linii lotniczej – operatora lotu;
  • jeśli chcemy się ubiegać o zwrot dodatkowo poniesionych kosztów, to musimy zachować wszelkie paragony dokumentujące takie wydatki.

Na szczęście Brussels Airlines są liniami z UE, więc dochodzenie odszkodowania jest teoretycznie łatwiejsze.

rozpocząłem podróżzakończyłem podróżprawo do odszkodowania
w UEw UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
w UEpoza UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
poza UEw UEprzysługuje mi jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana na terenie UE
poza UEpoza UEnie przysługuje

Reklamacja w Brussels Airlines – o jakich kwotach mówimy?

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

 

Ile mam czasu na złożenie reklamacji?

Jeśli składasz reklamację samodzielnie na podstawie prawa polskiego to pamiętaj, że masz na całość procesu reklamacyjnego zaledwie 12 miesięcy. To naprawdę niewiele. Część przewoźników liczy właśnie na to, że nie zdążysz w tym czasie uzyskać odszkodowania i sprawa się przedawni. Dlatego warto zgłosić sprawę do Refundis, gdzie zadbamy o terminy w Twojej sprawie.

Brussels Airlines – więcej informacji

Po więcej informacji sięgnij do naszych artykułów:

Prawa pasażerów linii lotniczych;
Brussels Airlines reaguje na odwołane loty po upadku Adria Airways;

 

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu w Brussels Airlines.

 

aktualizacja: 07.10.2019

Strona
główna
Wypełnij
zgłoszenie
Poinformuj
znajomych