Lot opóźniony o ponad 3h? Odwołany?
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Uzyskaj nawet 2500 zł
odszkodowania

nie wybranoopóźnienieodwołanieoverbookingprzesiadkainne

Niniejszym akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Refundis.com dostępny na na stronie refundis.com/regulamin. Tym samym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich danych osobowych w celach realizacji umowy o świadczenie usług dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Pełna treść polityki prywatności zawierająca informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach użytkowników serwisu dostępna jest pod adresem refundis.com/polityka-prywatnosci.

Na podstawie art.6 ust.1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich Danych osobowych w celach marketingowych (w tym w szczególności otrzymywania ofert marketingowych), wyrażam zgodę na przesyłanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu informacji handlowych (w tym w szczególności informacji o organizowanych konkursach, imprezach, promocjach cenowych), wyrażam zgodę na udział w ankietach oraz subskrypcję newslettera, drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.).

Dziękujemy za zgłoszenie.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o możliwej kwocie odszkodowania.
Jeśli znasz kogoś, kto miał bilet na ten sam lot,
daj mu o nas znać. Pomożemy i jemu!

Reklamacja KLM

Reklamacja w KLM może zostać złożona za pośrednictwem strony www linii lotniczej. Jeśli jednak chcesz zwiększyć szanse na sprawne uzyskanie odszkodowania, to reklamację możesz złożyć również za pomocą formularza Refundis.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

Jak składana jest reklamacja w KLM?

  1. Analizujemy wniosek przed zgłoszeniem do KLM (dla Klientów Refundis)

    – analiza danych pogodowych;
    – weryfikacja zdarzeń porównywalnych;
    – sprawdzenie zdarzeń powiązanych;
    – weryfikacja danych lotniskowych;
    – obliczenia odległości i czasów;

    Na podstawie powyższych danych Refundis podejmuje wstępną decyzję o zasadności ubiegania się o odszkodowanie od KLM.

  2. Wypełniamy formularz reklamacyjny

    Na stronach KLM konieczne jest podanie m.in. podobnych informacji: imię i nazwisko, adres zamieszkania, e-mail, data i trasa lotu. Niezbędne jest również wybranie kategorii zdarzenia (“opóźnienia/odwołania lotu”) oraz w polu “treść wiadomości” opisanie sytuacji.

    Warto podać numer biletu lub rezerwacji, aby rozpatrywanie reklamacji przebiegało płynnie.

  3. Otrzymujemy odpowiedź od KLM


    a) negatywna – bądź pewna/pewien, że zdarzyło się to nie tylko w Twoim przypadku. Często trzeba wykazać się dużą cierpliwością w korespondencji z liniami lotniczymi, zanim sprawa znajdzie swój finał.

    b) pozytywna – gratulacje wybrańcu, ponieważ jesteś jedną z osób, które mogą otrzymać odszkodowanie już po pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Nie wszyscy mają tyle szczęścia.

  4. Analiza pisma od KLM

    Analizując szczegółowo informacje zawarte w odpowiedzi od KLM już przygotowujemy się do dalszych kroków. Przed udzieleniem odpowiedzi liniom lotniczym należy starannie ustalić strategię dochodzenia wierzytelności.

  5. Dalszy spór

    Opracowanie odpowiedzi wymaga pewnego doświadczenia, aby spór z linią lotniczą zakończył się po naszej myśli. Nasze argumenty muszą być mocne i precyzyjne.  Jednak w razie braku pozytywnej reakcji ze strony KLM sprawa może trafić również do sądu, który ostatecznie zdecyduje o odpowiedzialności przewoźnika.

  6. Wypłata odszkodowania

    Wypłata odszkodowania następuje, gdy spór zakończy się po naszej myśli. To formalnie kończy cały proces.

Jakiego odszkodowania od KLM mogę się spodziewać?

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

Jakie są warunki ubiegania się o odszkodowanie?

rozpocząłem podróżzakończyłem podróżprawo do odszkodowania
w UEw UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
w UEpoza UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
poza UEw UEprzysługuje mi jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana na terenie UE
poza UEpoza UEnie przysługuje

KLM – o linii lotniczej

Nazwa linii lotniczejKLM Royal Dutch Airlines
Kod ICAOKL
Kod IATAKLM
Data założenia1919
Liczba pasażerów (2018)34 200 000
BazaAmsterdam-Schiphol

KLM to holenderskie Królewskie Towarzystwo Lotnicze założone tuż po pierwszej wojnie światowej. Linie powstały w 1919 roku, a pierwszy lot odbył się 17 maja 1920 roku.

Dziś KLM działa w sojuszu SkyTeam (razem m.in. z AirFrance, Alitalia, Czech Airlines, Air Europa). Podstawą floty KLM są samoloty Boeinga (średni wiek – 11,8 lat), ale w liniach lata również kilkanaście maszyn Airbusa (średnik wiek – 9,9 lat).

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

aktualizacja: 29.09.2019

Strona
główna
Wypełnij
zgłoszenie
Poinformuj
znajomych