Reklamacja Lufthansa – formularz odszkodowania

Reklamacja w Lufthansa może zostać złożona na stronach internetowych przewoźnika samodzielnie przez poszkodowanego pasażera.

Jeśli jednak wolą Państwo uniknąć biurokracji i przedzierania się przez przepisy, to zapraszamy do skorzystania z usług naszej firmy Refundis, która reprezentuje swoich Klientów i dochodzi dla nich odszkodowań.

Lufthansa – reklamacja

Linia lotnicza co prawda ma obowiązek rozpatrzenia i uznania reklamacji, jeśli lot przez nią realizowany był znacząco zakłócony z winy samego przewoźnika. Ale jednak Lufthansa to olbrzymie przedsiębiorstwo, które każdego dnia obsługuje 350 tysięcy pasażerów. Przy tej skali działania przewoźnika i wynikającej z niej liczbie zgłaszanych skarg musimy mieć pewność, że nasza reklamacja jest poprawnie przygotowana od strony formalnej. Każdy błąd po naszej stronie będzie skutkował niepotrzebnie przedłużającym się procesem rozpatrywania reklamacji i będzie dawał okazję linii lotniczej do odmowy wypłaty.

Reklamacja – Lufthansa czy Refundis?

Możesz złożyć wniosek samemu, możesz też zatrudnić nas. Klienci wybierający Refundis wskazują najczęściej na następujące powody przekazania do nas swoich spraw:

• firma polecona, więc zaufana – wielu Klientów poleciło Refundis swoim znajomym;
• tak jest łatwiej – rozporządzenia, prawo konsumenckie, wyroki sądów polskich i zagranicznych, regulaminy przewoźników – nie musisz się w nie wgryzać, od tego masz Refundis;
• szkoda mojego czasu – to jeden z najczęściej zgłaszanych powodów wyboru firmy Refundis do obsługi sprawy o odszkodowanie;
• niczego nie zaryzykuję – Refundis rozlicza się z Klientami dopiero w momencie wypłaty odszkodowania. Nie będzie odszkodowania, to nie stracisz ani złotówki.

Jak ocenić, czy mam prawo do odszkodowania?

1. Możesz wypełnić nasz formularz, a nasz analityk dokona oceny Twojego zdarzenia.
2. Możesz przeczytać artykuł o prawach pasażerów.

Procesy odszkodowawcze są zazwyczaj bardziej zawiłe niż się początkowo wydaje, ponieważ wymagają oceny wielu aspektów zdarzenia. Zdarza się, że musimy dopytać naszych Klientów o różne fakty związane z podróżą, aby dokonać rzetelnej analizy. Dlatego uprzedzamy, że nawet najlepszy formularz odszkodowania nie zastąpi wiedzy i kompetencji ekspertów.

Reklamacja Lufthansa – w jakiej wysokości odszkodowanie?

Koszty dodatkowe

W niektórych przypadkach linia lotnicza powinna zapewnić pasażerom oczekującym na spóźniony lot odpowiednie warunki, czyli:

• jedzenie i napoje,
• możliwość noclegu,
• przewóz z lotniska do hotelu i z powrotem.

Jeśli linia lotnicza nie zapewniła powyższych, to zbieraj paragony i rachunki. Takie koszty rozlicza się wraz z wnioskiem o odszkodowanie w wysokości 250€, 400€ lub 600€.

Lufthansa – reklamacja / formularz odszkodowania / wzór

Niestety nie funkcjonuje wzór reklamacji Lufthansy, który przewoźnik udostępniałby osobom starającym się o odszkodowanie. W tym zakresie Lufthansa odsyła pasażerów do krajowych nadzorców ruchu lotniczego. Można za to wybrać formularz odszkodowania funkcjonujący na stronach www Lufthansy.

Tak czy inaczej zgłoszenie wniosku o wypłatę odszkodowania to dopiero pierwszy krok. Kolejne etapy ubiegania się o odszkodowanie to:

• odpowiedź od przewoźnika. Jeśli pozytywna, to doskonale. Jeśli nie, to standardowo przystępujemy w Refundis do kolejnych kroków.
• Analiza odpowiedzi od przewoźnika i ocena jej zawartości merytorycznej.
• Przygotowanie kontropinii i dalsza korespondencja z linią, służbami nadzoru lub sprawa w sądzie.
• Wypłata w przypadku szczęśliwego zakończenia sporu. Oficjalne zakończenie postępowania.

Lufthansa – opóźnienia i odwołania lotów

Wg firmy OAG analizującej jakość i terminowość przewozów lotniczych na całym świecie Lufthansa zanotowała w marcu 2019 roku 75,1% lotów bez opóźnień. Z drugiej strony oznacza to również, że aż około 11 tyś lotów Lufthansy było opóźnionych. Oczywiście nie wszystkie z nich były opóźnione aż o 3 godziny lub więcej uprawniające do odszkodowania, ale wyniki Lufthansy w tym zakresie są gorsze niż wszystkich jej największych europejskich konkurentów (Ryanair – 86% lotów bez opóźnień; AirFrance – 82,6%; EasyJet – 79,3%).

Lufthansa – więcej informacji

Po więcej informacji sięgnij do naszych artykułów:

• Prawa pasażerów linii lotniczych
• Odszkodowanie za opóźniony lot Lufthansa
• Kara dla Lufthansy za nieuregulowane loty

BEZ RYZYKA   Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie. rozwiń

JASNE WARUNKI   Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania, a 35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu. rozwiń

PROSTO I WYGODNIE   Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować. rozwiń

BEZ RYZYKA   Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie.

JASNE WARUNKI   Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania (35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu).

PROSTO I WYGODNIE   Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować.