Lot opóźniony o ponad 3h? Odwołany?
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Uzyskaj nawet 2500 zł
odszkodowania

nie wybranoopóźnienieodwołanieoverbookingprzesiadkainne

Niniejszym akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Refundis.com dostępny na na stronie refundis.com/regulamin. Tym samym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich danych osobowych w celach realizacji umowy o świadczenie usług dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Pełna treść polityki prywatności zawierająca informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach użytkowników serwisu dostępna jest pod adresem refundis.com/polityka-prywatnosci.

Na podstawie art.6 ust.1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich Danych osobowych w celach marketingowych (w tym w szczególności otrzymywania ofert marketingowych), wyrażam zgodę na przesyłanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu informacji handlowych (w tym w szczególności informacji o organizowanych konkursach, imprezach, promocjach cenowych), wyrażam zgodę na udział w ankietach oraz subskrypcję newslettera, drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.).

Dziękujemy za zgłoszenie.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o możliwej kwocie odszkodowania.
Jeśli znasz kogoś, kto miał bilet na ten sam lot,
daj mu o nas znać. Pomożemy i jemu!

Reklamacja Lufthansa – formularz odszkodowania

Reklamacja w Lufthansa może zostać złożona na stronach internetowych przewoźnika samodzielnie przez poszkodowanego pasażera.

Jeśli jednak wolą Państwo uniknąć biurokracji i przedzierania się przez przepisy, to zapraszamy do skorzystania z usług naszej firmy Refundis, która reprezentuje swoich Klientów i dochodzi dla nich odszkodowań.

Lufthansa – reklamacja

Linia lotnicza co prawda ma obowiązek rozpatrzenia i uznania reklamacji, jeśli lot przez nią realizowany był znacząco zakłócony z winy samego przewoźnika. Ale jednak Lufthansa to olbrzymie przedsiębiorstwo, które każdego dnia obsługuje 350 tysięcy pasażerów. Przy tej skali działania przewoźnika i wynikającej z niej liczbie zgłaszanych skarg musimy mieć pewność, że nasza reklamacja jest poprawnie przygotowana od strony formalnej. Każdy błąd po naszej stronie będzie skutkował niepotrzebnie przedłużającym się procesem rozpatrywania reklamacji i będzie dawał okazję linii lotniczej do odmowy wypłaty.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

Reklamacja – Lufthansa czy Refundis?

Możesz złożyć wniosek samemu, możesz też zatrudnić nas. Klienci wybierający Refundis wskazują najczęściej na następujące powody przekazania do nas swoich spraw:

  • firma polecona, więc zaufana – wielu Klientów poleciło Refundis swoim znajomym;
  • tak jest łatwiej – rozporządzenia, prawo konsumenckie, wyroki sądów polskich i zagranicznych, regulaminy przewoźników – nie musisz się w nie wgryzać, od tego masz Refundis;
  • szkoda mojego czasu – to jeden z najczęściej zgłaszanych powodów wyboru firmy Refundis do obsługi sprawy o odszkodowanie;
  • niczego nie zaryzykuję – Refundis rozlicza się z Klientami dopiero w momencie wypłaty odszkodowania. Nie będzie odszkodowania, to nie stracisz ani złotówki.

Jak ocenić, czy mam prawo do odszkodowania?

  1. Możesz wypełnić nasz formularz, a nasz analityk dokona oceny Twojego zdarzenia.
  2. Możesz przeczytać artykuł o prawach pasażerów.

Procesy odszkodowawcze są zazwyczaj bardziej zawiłe niż się początkowo wydaje, ponieważ wymagają oceny wielu aspektów zdarzenia. Zdarza się, że musimy dopytać naszych Klientów o różne fakty związane z podróżą, aby dokonać rzetelnej analizy. Dlatego uprzedzamy, że nawet najlepszy formularz odszkodowania nie zastąpi wiedzy i kompetencji ekspertów.

Reklamacja Lufthansa – w jakiej wysokości odszkodowanie?

 

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

 

Koszty dodatkowe

W niektórych przypadkach linia lotnicza powinna zapewnić pasażerom oczekującym na spóźniony lot odpowiednie warunki, czyli:

  • jedzenie i napoje,
  • możliwość noclegu,
  • przewóz z lotniska do hotelu i z powrotem.

Jeśli linia lotnicza nie zapewniła powyższych, to zbieraj paragony i rachunki. Takie koszty rozlicza się wraz z wnioskiem o odszkodowanie w wysokości 250€, 400€ lub 600€.

Lufthansa – reklamacja / formularz odszkodowania / wzór

Niestety nie funkcjonuje wzór reklamacji Lufthansy, który przewoźnik udostępniałby osobom starającym się o odszkodowanie. W tym zakresie Lufthansa odsyła pasażerów do krajowych nadzorców ruchu lotniczego. Można za to wybrać formularz odszkodowania funkcjonujący na stronach www Lufthansy.

Tak czy inaczej zgłoszenie wniosku o wypłatę odszkodowania to dopiero pierwszy krok. Kolejne etapy ubiegania się o odszkodowanie to:

  • odpowiedź od przewoźnika. Jeśli pozytywna, to doskonale. Jeśli nie, to standardowo przystępujemy w Refundis do kolejnych kroków.
  • Analiza odpowiedzi od przewoźnika i ocena jej zawartości merytorycznej.
  • Przygotowanie kontropinii i dalsza korespondencja z linią, służbami nadzoru lub sprawa w sądzie.
  • Wypłata w przypadku szczęśliwego zakończenia sporu. Oficjalne zakończenie postępowania.

Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu.

Lufthansa – opóźnienia i odwołania lotów

reklamacja Lufthansa - formularz odszkodowaniaWg firmy OAG analizującej jakość i terminowość przewozów lotniczych na całym świecie Lufthansa zanotowała w marcu 2019 roku 75,1% lotów bez opóźnień. Z drugiej strony oznacza to również, że aż około 11 tyś lotów Lufthansy było opóźnionych. Oczywiście nie wszystkie z nich były opóźnione aż o 3 godziny lub więcej uprawniające do odszkodowania, ale wyniki Lufthansy w tym zakresie są gorsze niż wszystkich jej największych europejskich konkurentów (Ryanair – 86% lotów bez opóźnień; AirFrance – 82,6%; EasyJet – 79,3%).

Lufthansa – więcej informacji

Po więcej informacji sięgnij do naszych artykułów:

odszkodowanie bez ryzyka

  BEZ RYZYKA  

odszkodowanie na jasnych zasadach

  JASNE WARUNKI  

jak działamy?

  PROSTO I WYGODNIE  

odszkodowanie bez ryzyka
  BEZ RYZYKA  
Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie.

odszkodowanie na jasnych zasadach
  JASNE WARUNKI  
Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania (35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu).

jak działamy?

  PROSTO I WYGODNIE  
Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować.

aktualizacja: 22.11.2019

Strona
główna
Wypełnij
zgłoszenie
Poinformuj
znajomych