Lot opóźniony o ponad 3h? Odwołany?
Nie wpuszczono Cię na pokład?
Uzyskaj nawet 2500 zł
odszkodowania

nie wybranoopóźnienieodwołanieoverbookingprzesiadkainne

Niniejszym akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Refundis.com dostępny na na stronie refundis.com/regulamin. Tym samym wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich danych osobowych w celach realizacji umowy o świadczenie usług dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Pełna treść polityki prywatności zawierająca informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych oraz o prawach użytkowników serwisu dostępna jest pod adresem refundis.com/polityka-prywatnosci.

Na podstawie art.6 ust.1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy KRS pod numerem 0000739343, moich Danych osobowych w celach marketingowych (w tym w szczególności otrzymywania ofert marketingowych), wyrażam zgodę na przesyłanie przez spółkę Refundis sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu informacji handlowych (w tym w szczególności informacji o organizowanych konkursach, imprezach, promocjach cenowych), wyrażam zgodę na udział w ankietach oraz subskrypcję newslettera, drogą elektroniczną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 z późn. zm.).

Dziękujemy za zgłoszenie.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o możliwej kwocie odszkodowania.
Jeśli znasz kogoś, kto miał bilet na ten sam lot,
daj mu o nas znać. Pomożemy i jemu!

Reklamacja Ryanair

Reklamacja w Ryanair w sprawie o odszkodowanie za opóźniony i odwołany lot może zostać złożona online. Formularz odszkodowania jest dostępny na stronach ryanair.com.

Wielu naszych klientów wybrało jednak współpracę z Refundis przy zgłaszaniu roszczeń z trzech powodów:

  • jest łatwo – nie musisz się znać na prawie, rozporządzeniach, wyrokach sądów, nie musisz znać języków obcych ani angażować nikogo innego do pomocy. A przede wszystkim masz pewność, że spór z Ryanairem prowadzą specjaliści, którzy są w stanie rzeczowo zweryfikować stanowisko lini lotniczej;
  • oszczędzasz czas – raz zgłaszasz wniosek, a my prowadzimy całą korespondencję z Ryanairem, lotniskami, urzędami;
  • bez ryzyka – nawet jeśli sprawa będzie musiała znaleźć finał w sądzie, to nie ryzykujesz ani złotówki. Pobierzemy część z wypłaconej kwoty odszkodowania tylko w przypadku sukcesu. W żadnym innym wypadku nie pobierzemy opłat.

 

Podaj numer i datę lotu, a poinformujemy Cię o należnym odszkodowaniu.

Jak złożyć reklamację w Ryanair?

  1. Analiza wniosku przed zgłoszeniem do linii lotniczej (dla Klientów Refundis) [1/6]


    – analiza danych lotniskowych;
    – weryfikacja danych pogodowych;
    – analiza zdarzeń powiązanych;
    – analiza zdarzeń porównywalnych;
    – obliczenia odległości i czasów;

    W wyniku analizy Refundis podejmuje kierunkową decyzję o możliwości i sposobie ubiegania się o odszkodowanie od Ryanair.  

  2. Wypełnienie formularza reklamacyjnego [2/6]


    Na tym etapie oficjalnie rozpoczynamy dochodzenie odszkodowania. Należy skrupulatnie wypełnić dokumenty, ponieważ każda literówka może spowodować odrzucenie wniosku. Zwracamy też uwagę, aby pilnować terminów odpowiedzi ze strony Ryanaira.

  3. Odpowiedź od Ryanaira [3/6]
     

    a) pozytywna odpowiedź – dobra wiadomość, należysz do grupy szczęśliwców, którym uznano roszczenie już w pierwszym kroku; 

    b) negatywna odpowiedź – bez obaw, my jeszcze nie zamykamy tej sprawy. Bardzo wiele odpowiedzi od linii lotniczych jest negatywna, ale to nie oznacza zakończenia sprawy.  

  4. Analiza odpowiedzi [4/6]


    Negatywna odpowiedź, a szczególnie jej uzasadnienie jest podstawą do dalszych działań. Ważne będą szczegóły, jakich jesteśmy w stanie dowiedzieć się od Ryanaira, lotnisk, innych przewoźników.

  5. Kontropinia lub kroki prawne [5/6]


    W toku dalszego postępowania zwracamy się do odpowiednich instytucji w celu dokładnego wyjaśnienia sprawy i ustalenia, czy odrzucenia wniosku przez linię lotnicza miało merytoryczne podstawy. Jest to etap dość długi, który zazwyczaj trzeba liczyć w miesiącach.

    Jeśli linia lotnicza nadal odmawia wypłaty, to niezbędne może być wstąpienie na ścieżkę sądową, co jednak dodatkowo przedłuż proces. Niestety coraz częściej jest to jedyny sposób na skuteczne wyegzekwowanie odszkodowania.

  6. Wypłata odszkodowania [6/6]


    Jeśli spór kończy się sukcesem, to następuje wypłata odszkodowania, co ostatecznie zamyka cały proces.  

Chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?
Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o należnej rekompensacie.

Czy mam prawo do odszkodowania?

Przed wypełnieniem formularza odszkodowania warto się upewnić, czy mamy do niego prawo. Przede wszystkim musi zaistnieć kilka przesłanek:

  • lot musi być odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny lub pasażer nie zdąży na lot przesiadkowy lub pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład;
  • jeśli lot był opóźniony, to musimy udowodnić, że stawiliśmy się do odprawy;
  • wina za opóźnienie musi leżeć po stronie linii lotniczej – operatora lotu;
  • jeśli chcemy się ubiegać o zwrot dodatkowo poniesionych kosztów, to musimy zachować wszelkie paragony dokumentujące takie wydatki.

Co więcej istotne jest pochodzenie linii lotniczej i trasa lotu. Sprawdź w poniższej tabeli na jakich trasach działa rozporządzenie WE 261/04:

rozpocząłem podróżzakończyłem podróżprawo do odszkodowania
w UEw UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
w UEpoza UEprzysługuje mi bez względu na siedzibę linii lotniczej
poza UEw UEprzysługuje mi jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana na terenie UE
poza UEpoza UEnie przysługuje

Reklamacja w Ryanair – brak wsparcia

Ryanair tak opisał proces reklamacyjny, że praktycznie zmuszeni jesteśmy do korzystania z ich globalnego formularza zgłoszeń. Ryanair tak opracował proces reklamacyjny, że jest on w pełni samoobsługowy, całkowicie oddzielony od obsługi lotniskowej czy pokładowej. Nie mamy więc co liczyć na wsparcie personelu linii lotniczej przy wypełnianiu wniosku czy zdobywaniu niezbędnych danych.

Reklamacja z Refundis

odszkodowanie bez ryzyka

  BEZ RYZYKA  

odszkodowanie na jasnych zasadach

  JASNE WARUNKI  

jak działamy?

  PROSTO I WYGODNIE  

odszkodowanie bez ryzyka
  BEZ RYZYKA  
Całość kosztów związanych z obsługą roszczenia bierze na siebie Refundis. Wynagradzasz nas tylko, jeśli odzyskamy Twoje odszkodowanie.

odszkodowanie na jasnych zasadach
  JASNE WARUNKI  
Wynagrodzenie naszej firmy to zazwyczaj 25% brutto wartości odszkodowania (35% brutto, gdy sprawę musimy oddać do sądu).

jak działamy?

  PROSTO I WYGODNIE  
Organizacja całego procesu reklamacyjnego, pisma, odwołania, a także reprezentacja w sądzie – to wszystko jest naszą odpowiedzialnością. Nie musisz się tym przejmować.

Reklamacja w Ryanair – wysokość odszkodowania

Od 3 do 4 godzin opóźnieniaWięcej niż 4 godziny opóźnieniaLot odwołanyOdległość
€250€250€250Mniej niż 1500 km
€400€400€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400€400€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300€600€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE
Od 3 do 4 godzin opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€300loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Więcej niż 4 godziny opóźnieniaOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE
Lot odwołanyOdległość
€250Mniej niż 1500 km
€400Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km
€400Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE
€600Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE

 

Doświadczenia naszych Klientów

Można o Ryanairze powiedzieć wiele ciekawych i dobrych rzeczy. Można jednak powiedzieć też wiele niemiłych. Historie, które opowiadają czasami nasi Klienci bywają naprawdę przykre. Dopóki wszystko idzie dobrze, to wszyscy są zadowoleni. Jednak kiedy się okazuje, że coś w procedurach Ryanaira nie zadziałało, to nie ma zmiłuj. Wielka korporacja włącza swoje tryby, aby maksymalizować zyski.

Niektóre historie, które opowiedzieli nam poszkodowani w wyniku opóźnienia i odwołania lotów naprawdę nie musiały się zdarzyć. Ryanair za rok obrachunkowy 2017/2018 osiągnął zysk po opodatkowaniu w wysokości 1 450 000 000 euro. Tak, to jest powyżej 6 miliardów złotych. Wszystkim życząc takich sukcesów biznesowych mielibyśmy jednak nadzieję, żeby przekładały się one również na większą troskę o pasażerów.

reklamacja Ryanair

 

 

aktualizacja: 22.11.2019

Strona
główna
Wypełnij
zgłoszenie
Poinformuj
znajomych