Reklamacja SAS Scandinavian Airlines
Reklamacja za opóźniony lot liniami SAS (Scandinavian Airlines) może być złożona z wykorzystaniem naszej wiedzy i doświadczenia. W ten sposób Refundis zdejmie z Ciebie konieczność zajmowania się całą procedurą reklamacyjną, odwołaniami, czy nawet sprawą sądową. Wypełnij nasz formularz i poznaj potencjalne odszkodowanie i warunki współpracy.
Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu. |
Jak zgłasza się reklamację w SAS?
Minimalny potrzebny czas 7 dni.
Reklamacja może zostać rozpatrzona w kilka dni lub tygodni, ale jeśli jej egzekucja wymaga zaangażowania sądu, to proces ten rozciąga się nawet do 24 miesięcy.
Jak przebiega reklamacja w SAS?
- Analiza wniosku przed zgłoszeniem do linii lotniczej (dla Klientów Refundis)
– sprawdzamy dane z portów lotniczych;
– weryfikujemy dane o warunkach meteorologicznych;
– analizujemy zdarzenia powiązane;
– sprawdzamy wydarzenia podobne;
– obliczamy czasy i odległości lotów;
Na podstawie wyżej opisanej analizy przewidujemy szanse na odszkodowanie za opóźniony lot (odwołany lot). Decydujemy również o strategi dochodzenia odszkodowania od SAS. - Wypełnienie formularza reklamacji
Zgłaszając roszczenie w SAS musimy podać takie dane jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer rezerwacji, nr lotu i data lotu, aby zarejestrować zgłoszenie. I pamiętaj, że formularz przygotowany jest jedynie w dwóch językach: szwedzkim i angielskim. - Odpowiedź od SAS (Scandinavian Airlines)
A) Dostałeś odpowiedź pozytywną? Gratulacje. Należysz do tego grona osób, którym roszczenie uznano na pierwszym etapie procesu reklamacyjnego. Nie każdy miały tyle szczęścia.
B) Odpowiedź negatywna? Zdarza się znacznie częściej, niż się możesz spodziewać. To normalne, że przewoźnicy nie czują się winni za spowodowanie opóźnień, dlatego trzeba będzie ich winę udowodnić. - Analiza korespondencji od SAS
Przed podjęciem kolejnych kroków należy dokładnie zastanowić się nad odpowiedzią, jaką otrzymaliśmy od SAS, ponieważ to w tym momencie należy przyjąć właściwą strategię dochodzenia odszkodowania. - Dalsza wymiana stanowisk z linią lotniczą
Przygotowanie merytorycznej odpowiedzi wymaga doświadczenia i czasu. Może się również okazać, że niezbędnym będzie zebranie dodatkowych dowodów. Sprawa może w efekcie trafić do sądu, który ostatecznie rozstrzygnie o winie (lub niewinności) przewoźnika. - Wypłata odszkodowania
Gdy spór kończy się wygraną, to następuje wypłata odszkodowania, co stanowi oficjalny koniec postępowania.
Czy mam prawo do odszkodowania od Scandinavian Airlines (SAS)?
Przeczytaj artykuł o prawach pasażerów. Znajdziesz tam informacje o warunkach, które muszą być spełnione, abyś uzyskał prawo do odszkodowania:
- lot musi być odwołany lub opóźniony o ponad 3 godziny lub pasażer nie zdąży na lot przesiadkowy lub pasażer nie zostanie wpuszczony na pokład;
- jeśli lot był opóźniony, to musimy udowodnić, że stawiliśmy się do odprawy;
- wina za opóźnienie musi leżeć po stronie linii lotniczej – operatora lotu;
- jeśli chcemy się ubiegać o zwrot dodatkowo poniesionych kosztów, to musimy zachować wszelkie paragony dokumentujące takie wydatki.
Reklamacja w SAS – o jakich kwotach mówimy?
Od 3 do 4 godzin opóźnienia | Więcej niż 4 godziny opóźnienia | Lot odwołany | Odległość |
€250 | €250 | €250 | Mniej niż 1500 km |
€400 | €400 | €400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
€400 | €400 | €400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
€300 | €600 | €600 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE |
Od 3 do 4 godzin opóźnienia | Odległość |
€250 | Mniej niż 1500 km |
€400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
€400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
€300 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE |
Więcej niż 4 godziny opóźnienia | Odległość |
€250 | Mniej niż 1500 km |
€400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
€400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
€600 | loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza obszar UE |
Lot odwołany | Odległość |
€250 | Mniej niż 1500 km |
€400 | Loty wewnątrzwspólnotowe dłuższe niż 1500 km |
€400 | Loty na odległości pomiędzy 1500 a 3500 km wykraczające poza granice UE |
€600 | Loty na odległości ponad 3500 km wykraczające poza granice UE |
Ile mam czasu na złożenie reklamacji?
Jeśli składasz reklamację samodzielnie na podstawie prawa polskiego to pamiętaj, że masz na całość procesu reklamacyjnego zaledwie 12 miesięcy. To naprawdę niewiele, więc część przewoźników liczy właśnie na to, że nie zdążysz w tym czasie uzyskać odszkodowania i sprawa się przedawni. Dlatego warto zgłosić sprawę do Refundis, gdzie zadbamy o terminy w Twojej sprawie.
SAS (Scandinavian Airlines) – więcej informacji
Pełna nazwa linii lotniczej | Scandinavian Airlines, SAS AB |
Kod ICAO | SAS |
Kod IATA | SK |
Liczba pasażerów (2018 r.) | 30 100 000 |
Bazy | Kopenhaga, Oslo, Sztokholm |
Zgodnie z raportem ULC w 2018 roku SAS przewiózł na trasach z i do Polski 417 tys. pasażerów, co daje 9 miejsce w ruchu regularnym na polskim niebie. Polskie lotniska, z których korzysta SAS mieszczą się w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Poznaniu i Szczecinie.
Podaj numer lotu i datę, a poinformujemy Cię o przysługującym Ci odszkodowaniu w SAS – Scandinavian Airlines. |