Spóźnienie na lot przesiadkowy

Odszkodowanie za spóźnienie na lot przesiadkowy jest możliwe przy spełnieniu kilku warunków:

• wszystkie etapy podróży muszą być wykupione w ramach jednej rezerwacji;
• do ostatecznego portu docelowego doleciałeś z opóźnieniem trzech godzin lub więcej;
• opóźnienie wynikało z winy linii lotniczej.

Wszystkie etapy podróży na jednej rezerwacji

Lot łączony może być realizowany przez jedną lub więcej linii lotniczych. Jeśli jednak wszystkie loty są znajdują się na jednej rezerwacji (czyli zapłaciłeś za całą podróż, a nie za poszczególne etapy), to operator lotu jest odpowiedzialny za terminowe przewiezienie Cię z miejsca początkowego do miejsca docelowego.

Sprawdź swoją rezerwację, aby upewnić się, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie.

Jak liczyć rzeczywiste opóźnienie lotu łączonego

Rzeczywiste opóźnienie liczymy w momencie dotarcia pasażera do celu i umożliwienia mu opuszczenia samolotu. Opóźnienia w miejscach pośrednich nie będą miały tu znaczenia. Nie można też sumować opóźnień na poszczególnych etapach podróży.

Najważniejsze co musisz sprawdzić, to czy opóźnienie na lotnisku docelowym było większe niż trzy godziny.

Odpowiedzialność za spóźnienie

Pamiętaj, że odpowiedzialność za spóźnienie nie zawsze leży po stronie linii lotniczej. Najważniejsze jest zawsze bezpieczeństwo pasażerów. Dlatego loty opóźnione ze względu na zapewnienie bezpiecznego przelotu nie będą stanowiły podstawy do uzyskania odszkodowania.

Istnieje również szereg innych sytuacji, które zwalniają linię lotniczą z obowiązku wypłaty odszkodowania. Zadaniem Refundis jest jest jednak sprawdzenie, czy powołanie się przez przewoźnika na tzw. nadzwyczajne okoliczności ma uzasadnienie w Twoim przypadku. Nie zawsze warto dawać wiarę, że opóźnienie nie wynikało z winy linii lotniczych.

Wysokość odszkodowania za spóźnienie na lot przesiadkowy

Wysokość odszkodowania ilustruje poniższa tabela.

Jak liczyć odległość dla lotów przesiadkowych

To zagadnienie budzi czasami uzasadnione wątpliwości, ponieważ wykładnia nie jest podana wprost w rozporządzeniu WE 261/04. Odległość jest istotna dla ustalenia wysokości potencjalnego odszkodowania. Czasami kilka kilometrów różnicy w odległości może skutkować zwiększeniem lub zmniejszeniem odszkodowania o kilkaset euro.

Ostatecznie stosujemy interpretację, jaką zastosował Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w swoim wyroku z 7 września 2017 roku. W przypadku lotów łączonych odległość mierzymy po tzw. ortodromie z portu lotniczego rozpoczęcia podróży do portu lotniczego zakończenia podróży. Nie ma znaczenia całkowita odległość przebyta w trakcie podróży ani to, gdzie miały miejsca przesiadki. Odległość liczymy tylko między miejscem startu i końca podróży.

O co zadbać?

• Zapytaj się obsługi na lotnisku i zanotuj co spowodowało spóźnienie na lot przesiadkowy. Dopytaj o szczegóły.
• Zachowaj dokument rezerwacji lotu. Najczęściej znajdziesz go w swojej skrzynce e-mail.
• Poinformuj współpasażerów o możliwości ubiegania się o odszkodowanie w Refundis.
• Zbieraj karty pokładowe i inne dokumenty podróży.
• W przypadku przeciągającego się opóźnienia masz prawo do opieki ze strony przewoźnika. Zachowaj wszelkie paragony i rachunki, jeśli musiałeś samodzielnie opłacić sobie jedzenie, transport, nocleg.
• Pamiętaj, że odszkodowanie należy się pasażerowi, a nie płatnikowi. Tzn. że w przypadku np. lotów służbowych to osoba podróżująca ma prawo do odszkodowania, a nie pracodawca.